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产品售后

尊敬的客户:
　　感谢您购买江苏首仪精密制造的产品，请阅读本说明，以便您购买的江苏首仪产品出现故障时得到及时的服务。 通过正规途径购买的江苏首仪产品享受合同约定的保修服务，服务日期自《发货回执单》的签收日期起算，如无《发货回执单》或《发货回执单》无签收日期，则从公司出厂发货后10天起算。 保修期内的产品在正常使用情况下，发生产品本身问题，江苏首仪公司免费修复，但以下情况不在保修范围内，请您妥善保管使用。
1、产品使用在超出其既定使用范围、环境而造成损坏
2、产品未良好接地、电源不符合标准造成产品损坏
3、未按产品相关说明操作造成产品损坏
4、带电拔插非热插拔模块、电缆造成产品损坏
5、未按照产品说明进行软件、硬件升级造成产品损坏
6、未在我公司或我公司授权维修点进行维修造成产品损坏
7、申请维修的产品型号、序列号与退回的不符
8、产品序列号条码标签丢失、不能识别，或被涂改、调换
9、不可抗拒的自然灾害如地震、水灾、雷击、火灾等造成产品损坏
10、客户新功能需求超出购买时厂家承诺的功能
11、其他非产品本身质量问题

　　当您使用首仪产品出现故障时，请联系首仪技术服务中心（或销售产品的江苏首仪服务合作伙伴），公司售后服务电话：15983630382，向工程师说明故障现象，他们将帮您排除环境、使用等因素造成的故障；确认设备需返厂维修，（针对过保的设备，维修会产生费用，维修业务专员在审核时会先电话联系您说明费用情况），建议您收到通知或电话后再将设备寄出。

　　未经确认自行退回设备的安全和是否修复将无法得到保障，非常感谢您的理解并配合。为了保障设备运输途中安全不受损害，建议您使用设备原包装妥善包装设备。

　　江苏首仪公司设备返修地址：江苏省南京市江北新区浦滨路150号25栋1层，收货人：售后服务中心，收货组，收货电话：13776606079；邮政编码：210000。江苏首仪公司收到设备后，会安排专业人员在7个工作日内完成检验修复。

　　另外，请保留维修设备序列号和报修单号。如有疑问，请在周一至周五：08:30-12:00；13:00-17:30致电售后服务中心咨询。